Sähköinen asiointi, osa 3

Terveystiedot ja reseptit koskettavat meitä kaikkia. Omakanta onkin OmaPostin ja verkkopankkien ohella Suomen käytetyimpiä arjen asiointipalveluita. Reseptien uusiminen ja omien terveystietojen selaaminen on helppoa. Sähköinen tavoitettavuus toimii myös paljon matkustavan arjessa laillani ulkomailta käsin asioitaessa. Kun sen oppii, on palvelu selkeää ja tekstien luettavuus madaltaa monen kynnystä käyttää sähköisesti terveys- ja muitakin palveluita.

​Suomi.fi on julkisen hallinnon digitaalinen väylä, johon nivoutuvat muun muassa OmaVero, Kela, Digi- ja väestötietovirasto sekä valtuutukset. Veroilmoituksenkin tarkistaminen mobiilissa/verkossa on mahdollista ja Suomi.fi-valtuutus mahdollistaa myös toisen puolesta asioinnin.

Mutta mitä tapahtunee silloin, kun verkkoyhteys pätkii tai tekniikka pettää matkalla? Itselläni on esimerkiksi ulkomaille mennessäni ja ollessani kaikki tarvittavat asiakirjat liitteineen ja salasanoineen muistitikun lisäksi myös paperisina käsimatkatavaroissa ja perillä jossain muualla. Myyntitiskien väheneminen onkin tuonut diditalisaation ylipäätään lippuihinkin elokuva- ja paikallisliikenteen bussilipuista lähtien.

Lisäksi kaupan alan kanta-asiakassovellukset ovat mahdollistaneet S-mobiilin, K-Ruokakaupan, Lidlin ja muut digitaaliset kuitit. Jokapäiväisen kaupassakäynnin ja omien ostosten, bonusten ja muiden kanta-asiakasetujen seuraaminen on helppoa. Samassa paikassa säilyvät sähköiset takuutodistuksetkin. Mutta tietääkö pälveluiden tuottaja, ruoka- ja muukin kauppa sovellusten kautta liikaakin tottumuksistamme? Kas siinä pulma.

​Sillä mukaan ovat tulleet verkkoapteekitkin ja valtakunnalliset kuljetuspalvelut. Ruuan ja vaikka lämpimän aterian lisäksi reseptilääkkeet ja itsehoitotuotteet voi tilata verkkoapteekeista, joista toimitetaan tuotteet Tuusulassakin eri osoitteisiin. Monista apteekeista on mahdollista saada tilaukset kenen tahansa noudolla yötä päivää lokerikosta tai vaikka suomalaislähtöisen Woltin kotiinkuljetuksella samanakin päivänä, riippuen täsmällisestä postinumerosta. Lähes mikä tahansa suomalainen apteekki toimittaa reseptilääkkeet myös Postin pakettina kotiovelle. Tilaus tehdään puhelimella tai verkkopankkitunnuksilla tunnistautumalla, ja farmaseutti neuvoo lääkkeiden käytössä chatin tai puhelimen välityksellä ennen lähetyksen pakkaamista. Kotiinkuljetusta varten tarvitaan voimassa oleva sähköinen resepti sekä henkilöllisyyden varmistaminen.